WhatsApp Mercado Livre, SAC 0800, Ouvidoria, FAQ e outros!

6 minutos de leitura

Precisando contatar os atendentes do Mercado Livre? Confira agora mesmo todas as formas de contato, como WhatsApp Mercado Livre, SAC 0800, e-mail, números de telefone e muito mais!

Nesse artigo organizamos todas as formas de falar com o Mercado Livre. Uma empresa gigante como ela é tem uma área de atendimento muito estruturada, e é isso que vamos entender agora!

WhatsApp Mercado Livre

O WhatsApp Mercado Livre funciona junto a opção de Chat. Sendo assim, busque a opção “Fale conosco por chat” para acessar ambos os serviços.

Passo a passo para acessar o Chat

  1. Entre na sua conta Mercado Livre – com usuário e senha
  2. Clique aqui para acessar a página para contatá-los
  3. Opte pela opção “Fale conosco por chat”
  4. Escolha entre “Respondemos pelo WhatsApp” ou “Vamos falar pelo chat”
  5. Aguarde alguns minutos para que um atendente entre em contato
WhatsApp Mercado Livre
WhatsApp Mercado Livre. Foto: reprodução.

Número de telefone

Não há um número de telefone para contato ou atendimento do grupo Mercado Livre, dificultando as possíveis formas de acessá-los.

Mercado pago

Você pode ligar para os números oferecidos pelo Mercado Pago, que pertence também ao mesmo grupo que o Mercado Livre, tornando possível o contato com ambos os serviços.

Dique 0800-637-7246 para todas as pessoas em território nacional, e o número 0800-650-2121 é reservado para deficientes auditivos ou de fala.

Logo do mercado Pago
Logo do mercado Pago. Foto: Reprodução.

Código de atendimento

Antes de efetuar as chamadas para os números do Mercado Pago, você terá que ter um código de atendimento. Para conseguir saber o seu código, entre na sua conta do Mercado Pago e escolha a opção “Ligue para nós”, onde aparecerá o código.

Você poderá efetuar a ligação com esse código dentro de 20 minutos. Caso o tempo seja excedido, solicite novamente seguindo os mesmos passos.

Eles ligam para você

Você também pode solicitar uma ligação por telefone, para isso, basta acessar o site oficial, entrar em sua conta e clicar na opção “Ligamos para você”. Feito isso, escolha a opção para receber a chamada no seu celular ou telefone fixo, e aguarde até no máximo 15 minutos par recebê-la.

  • Essa opção poderá estar indisponível em alguns momentos, se for o caso, aguarde e tente novamente em outro momento.

E-mail

Além do WhatsApp Mercado Livre e o Chat, a empresa oferece atendimento via e-mail também! Para utilizar o serviço, clique aqui para ser direcionado ao site oficial do Mercado Pago, e escolha a opção “Envie sua dúvida”, feito isso, preencha o formulário e aguarde um retorno.

Logo do Mercado Livre
Logo do Mercado Livre. Foto: Wikipédia.

Central de ajuda

Se você quer usar o canal de ajuda do Mercado Livre, acesse o endereço https://www.mercadolivre.com.br/ajuda, onde você encontrará algumas opções separadas pelos setores de compras, vendas, sua conta e a opção “Fale conosco”. Confira as opções que você poderá acessar:

Setor de compras:

  • Administrar e cancelar compras
  • Devoluções e reembolsos
  • Perguntas frequentes sobre compras

Setor de vendas:

  • Reputação, vendas e envios
  • Gerenciar anúncios
  • Perguntas frequentes sobre vendas

Setor de ajuda com a sua conta:

  • Configurações da minha conta
  • Segurança

Ouvidoria Mercado Livre

A empresa deixa a desejar, uma vez que além das opções limitadas de atendimento, também não oferece ouvidoria, fazendo com que sua credibilidade caia.

A ouvidoria

É uma importante ferramenta para auxiliar os clientes em seus problemas e dúvidas com a empresa. Tornando-se importante para ambos os lados, uma vez que faz o papel de ponte ente cliente e empresa. Tornando o contato mais fácil e solucionando de forma correta os problemas solicitados.

Uma empresa que não tem ouvidoria, perde um pouco da sua credibilidade, uma vez que, a ouvidoria é um serviço totalmente eficaz e acessível!

Reclame Aqui

Assim como já visto em outros conteúdos do KD, como por exemplo, as empresas Extra, Ponto Frio e Marabraz, o Mercado Livre também é avaliado site Reclame Aqui.

O site de reclamações é de extrema confiança, com alta credibilidade e trata de forma séria suas avalições referentes as lojas citadas.

Reputação Mercado Livre

A empresa havia escolhido não responder a nenhuma reclamação feita pela plataforma Reclame Aqui, sendo assim, tornando-se uma das empresas na liderança de reclamações dos serviços RA.

Porém a empresa optou por começar a prestar seu atendimento por meio do site de reclamações também. Melhorando muito seu desempenho e confiabilidade no mercado!

Confira a seguir a tabela referente as notas da reputação:

TempoNotasReputação
6 meses7,0Bom
12 meses7,2Bom
20217,3Bom
20206,7Regular
Geral6,7Regular

FAQ da empresa

Para acessar as Perguntas Frequentes feitas pelos clientes da plataforma, você poderá entrar na central de ajuda, e escolher entre as opções de ver as perguntas frequentes sobre compra e o sobre as vendas.

Símbolo do Mercado Livre
Símbolo do Mercado Livre. Foto: Reprodução.

Redes sociais

A empresa tem perfis nas redes sociais com o intuito de divulgar seus produtos e promover a imagem da mesma, não sendo uma forma oficial de atendimento aos seus consumidores.

Perguntas Frequentes

Qual a relação entre Mercado Livre e Mercado Pago?

O Mercado Pago funciona paga gerenciar as vendas no site de e-commerce do Mercado Livre, funcionando como a carteira digital do mesmo.

O que é o Mercado Livre?

Empresa Argentina de comércio eletrônico, que possibilita que as pessoas comprem, vendem e anuncie produtos de forma online!

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Isabella Coutinho Schmidt
Isabella Coutinho Schmidt
Tenho 20 anos, estou na 5 fase de fisioterapia e sou apaixonada por decoração e paisagismo, adoro escrever e compartilhar meus conteúdos na internet. Atualmente sou responsável pelas publicações KD, diariamente trazendo novos conteúdos para vocês.

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