WhatsApp Shoptime, e-mail, SAC 0800, FAQ, ouvidoria, telefones e muito mais

7 minutos de leitura

Procurando saber os números de telefone, contatos e WhatsApp Shoptime? Então você está no lugar certo! Confira nesse artigo todas as informações necessárias para entrar em contato com as lojas e conheça mais sobre sua história e reputação.

Você sabia que a Shoptime é uma empresa brasileira? Foi criada em 1995, como forma de home shopping, e é o primeiro canal da américa Latina nesse ramo? Em 1997 o canal de TV evoluiu e ganhou um site no meio de comércio eletrônico, ganhando espaço no ramo de vendas de produtos para casas.

Como falar com um atendente?

Para entrar em contato com um dos atendentes das lojas, vamos lhe apresentar diversas formas de atendimento como o WhatsApp Shoptime, SAC, e-mail e muito mais!

WhatsApp Shoptime
Imagem do logo do WhatsApp. Foto: Reprodução.

WhatsApp Shoptime

Você está interessado em saber como se comunicar com as lojas, não é? Vamos lá então. Começando pelo WhatsApp que é uma das ferramentas de comunicação de mais fácil, rápida e de prático acesso atualmente, sendo assim, existe um WhatsApp Shoptime?

Sim! A empresa dispõe de serviço de atendimento via WhatsApp Shoptime de segunda à sábado das 9h às 21. No número (11) 4933-7744, onde você pode acompanhar seus pedidos, ver o status da sua compra, tirar suas dúvidas e ainda recebe ofertas exclusivas!

Redes Sociais

As redes sociais tem como objetivo mostrar ao público os produtos disponíveis para venda nas lojas e fazer propaganda dos mesmos. Não sendo obrigação da empresa responder dúvidas por meio destes canais.

Símbolos das redes sociais
Símbolos das redes sociais. Foto: Captura de tela do site oficial da Shoptime

SAC 0800

O SAC da Shoptime para capitais e cidades metropolitanas é: 4003-9898.

Para o estado do Rio de Janeiro é: 0800-229-9898.

Para as demais regiões: 041 11 4003-9898.

  • As ligações para 4003 feitas por meio de um telefone fixo, terão custo de ligação local + os impostos locais definidos pelo Estado em que está sendo realizada a chamada.
  • Chamadas feitas por meio de celulares móveis, tem o custo da ligação + os impostos para celular, definidos pela operadora responsável.
  • Essas faturas cabem apenas para ligações com o uso do DDD. Caso queira verificar se a região de onde você está fazendo a ligação permite chamar sem o código da operadora, ligue para o número 4003-1000.

Televendas

Se você prefere realizar suas compras por meio do seu telefone, e é cidadão de uma cidade capital ou metropolitana, ligue 4003-1020. Para as demais regiões ligue 021 11 4003-1020.

Formas de pagamento

A Shoptime oferece diversas formas de pagamento, sendo elas:

  • Cartões de Crédito Shoptime
  • Visa
  • Aura
  • MasterCard
  • Diners Club
  • American Express
  • Boleto bancário
  • Débito Online Itaú
  • Banco do Brasil
  • Bradesco
  • Visa Electron
Tela inicial do site Shoptime
Imagem da tela inicial do site da Shoptime. Foto: Captura de tela do site oficial da Shoptime

FAQ

O FAQ está disponível no site oficial das lojas e além de você conferir as dúvidas mais buscadas, você também tem a opção de fazer uma pergunta ou selecionar uma das opções entre compras, pagamento, nota fiscal, entrega, dados cadastrais, serviços, erros, contato e troca ou cancelamento.

Políticas e termos

Políticas e TermosSites
Política e privacidadehttps://www.shoptime.com.br/landingpage/politicadeprivacidade?chave=prf_hm_ft_politicaprivacidade
Trocas e devoluçõeshttps://www.shoptime.com.br/landingpage/atendimento_trocasedevolucoes?chave=prf_hm_ft_politicadevolucao
Termos e Condições de compra e venda de produtoshttps://www.shoptime.com.br/landingpage/compra-e-venda?chave=prf_hm_ft_termos
Política de entregahttps://www.shoptime.com.br/landingpage/atendimento_entrega?chave=prf_hm_ft_entrega
Tabela com os links de cada etapa do site da Shoptime

Qual o e-mail?

A empresa oferece o e-mail atendimento.shop@shoptime.com.br para se comunicar com seus clientes.

Ouvidoria

Ainda que a empresa forneça muitos meios de contatá-los, como o SAC e o WhatsApp Shoptime, ela deixa a desejar não oferecendo um contato para ouvidoria.

Chat

Além do WhatsApp Shoptime, e-mail, SAC e televendas, as lojas contam ainda com um atendimento por meio de chat, onde os clientes têm mais facilidade para tirar dúvidas das suas compras e entregas por meio de um campo de mensagens. Sendo ele, uma das formas mais comuns de contatar uma empresa.

Para acessar o chat, siga os seguintes passos:

  1. Faça login no site da Shoptime
  2. Selecione a página de pedidos em “Minha Conta
  3. Escolha o pedido que você necessita de ajuda
  4. Escolha a opção “Falar sobre esta entrega
  5. Explique sua dúvida ou reclamação em no máximo 500 caracteres.

Reputação

A reputação da Shoptime pode ser vista no site Reclame Aqui, assim como das lojas Submarino, Mobly e Tok&Stok já vistas em nossos conteúdos do Decoração KD.

Reclame Aqui

O Reclame Aqui é um site destinado a receber reclamações de clientes insatisfeitos com suas compras em diversas lojas, e responsável por intermediar a comunicação cliente/empresa. Sendo assim, é autorizado a fazer uma reputação para a loja, levando em conta as reclamações feitas, respondidas, resolvidas e segundo a nota que o consumidor atribui perante o atendimento prestado a ele.

Qual é a reputação, a nota e o desempenho da Shoptime?

Baseado nos dados fornecidos nos últimos 6 meses, das 99,4% reclamações respondidas pela loja, 82,3% foram resolvidas de forma eficaz.

Confira a reputação em cada período de tempo:

TempoNotaReputação
6 meses7,6Bom
12 meses7,9Bom
20218,0Ótimo
20207,9Bom
Geral7,8Bom
Tabela sobre a reputação da loja Shoptime no site Reclame Aqui

Principais problemas

Segundo o levantamento do site de reclamações, os principais problemas da Shoptime são, atrasos na entrega, outros tipos de produtos/serviços e na categoria de eletrodomésticos.

Logo da Shoptime
Logo da Shoptime. Foto: Captura de Tela do site Oficial da Shoptime

A Shoptime

Fundada em 1995, inicialmente com a intenção de ser um canal de televendas que transmitiria ofertas por 24 horas diárias. Enfrentou problemas por conta de divergências entre os seus acionistas.

É uma empresa brasileira e foi o primeiro canal de home shopping da América Latina. Hoje em dia a marca evoluiu e vende por meio das plataformas de venda como site, app, televisão e catálogo online.

Sendo ela uma grande empresa no mercado brasileiro, é uma loja séria, confiável e que passa aos seus clientes a credibilidade por meio das compras de produtos e da resolução em caso de problemas.

Perguntas Frequentes

Como saber meu código de rastreio?

Para saber todas as informações sobre a entrega do seu produto, basta você acessar o WhatsApp Shoptime, enviando a mensagem “andamento do pedido” no número 11-94507-1083.

Posso retirar na loja?

Após finalizar sua compra, não se torna mais possível alterar a forma de entrega.

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Isabella Coutinho Schmidt
Isabella Coutinho Schmidt
Tenho 20 anos, estou na 5 fase de fisioterapia e sou apaixonada por decoração e paisagismo, adoro escrever e compartilhar meus conteúdos na internet. Atualmente sou responsável pelas publicações KD, diariamente trazendo novos conteúdos para vocês.

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