Telefone da Uber para reclamação: WhatsApp, 0800 e outros meios de comunicação

Quer fazer uma reclamação sobre algum serviço prestado pela Uber e não sabe como? Nós da equipe KD através deste artigo, vamos disponibilizar o telefone da Uber para reclamação além de outros meios de contatos que possam ser usados. Acompanhe a seguir!

Sobre a empresa

Com Sede em São Francisco, no norte da Califórnia, a Uber é uma empresa multinacional americana na qual presta serviços na área do transporte privado urbano. Criada no ano de 2009, inicialmente a Uber foi idealizada como uma espécie de taxi de luxo.

A empresa foi pioneira no que os americanos chamam de E-hailing, que é o ato de pedir um taxi por meio de um dispositivo eletrônico, no que proporciona mais rapidez e praticidade na hora de solicitar seu serviço, evitando assim os meios tradicionais utilizados para requisitar um taxi, onde o usuário precisa fazer ligações ou encontrar um taxi na rua.

O aplicativo da Uber permite que o usuário realize a busca por motoristas se baseando em sua localização, no que é conhecido por “carona remunerada”.

Ao passar dos anos, a Uber foi um meio utilizado por muitos golpistas no que gera milhares de denúncias e reclamações por todo o mundo. Com uma pesquisa rápida na internet é possível identificar vários métodos utilizados pelos golpistas, assim como a maneira de evitá-los.

Meios de contatos para denúncias e reclamações

Se você precisa fazer uma reclamação sobre algum serviço prestado pela Uber, através dos tópicos abaixo irei lhe ajudar a realizar a sua reclamação ou mesmo uma denúncia apresentando o telefone da Uber para reclamação assim como outras maneiras alternativas.

Aplicativo Uber

Umas das principais maneiras de realizar a sua reclamação é através do aplicativo, de forma rápida e prática, veja abaixo o passo a passo para estar realizando a reclamação por meio do aplicativo.

Com o aplicativo aberto, realize os seguintes passos:

• Ao acessar o aplicativo, na parte inferior da tela principal, acesse a opção de atividade;
• Você irá se deparar com suas viagens recentes utilizando a Uber;
• Busque a viagem que você deseja fazer uma reclamação;
• Vá na opção de informar problema;
• Escolha a alternativa que melhor descreve o problema que você quer informar.

Essa opção pode ser acionada durante a corrida, se você sentir que está em perigo e deseja chamar a polícia, uma das alternavas que essa opção oferece é a ligação para a polícia.

Outra forma utilizando o aplicativo é através do chat de suporte, ainda na opção de atividade, você irá selecionar a opção para problemas não relacionados a segurança. Ao selecionar está opção irá abrir um chat com o suporte no qual você pode descrever o seu problema.

Utilize o máximo de detalhes possíveis para descrever a sua situação para que o setor responsável da empresa te auxilie da melhor forma.

Telefone

Outra opção é realizar a reclamação por meio do telefone da Uber para reclamação. Ao realizar a ligação você entrará em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Este serviço é responsável pela intermediação da reclamação do cliente para a empresa.

O SAC da Uber pode ser contatado pelos telefones:

• 0800 591 7045
• 0800 591 1032

O serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem o seu atendimento funcionando nos 7 dias da semana no formato 24 horas e não inclui custo nenhum.

Site Uber

Outra opção eficiente de estar fazendo sua reclamação para a empresa é através do seu site na internet. Através do site, busque pela opção ajuda na parte superior da interface do site.

Ao acessar a opção, a empresa irá aparecer diversas opções, selecione a opção que melhor descreve a sua situação.

E-mail Uber

Também é possível registrar sua reclamação através do endereço de correio eletrônico da Uber. Por meio do e-mail disponibilizado pela empresa disposto a atender estas demandas, envie uma mensagem descrevendo detalhadamente a situação que ocorreu com você.

A importância de relatar de forma clara o ocorrido é que quanto mais esclarecido, mais rápida poderá ser a resposta da equipe responsável da empresa para atender esta demanda.

Você pode estar encaminhando um e-mail para o seguinte endereço: suport@uber.com

O tempo médio de resposta para este meio de contato é de aproximadamente 48 horas.

Redes sociais

Sua reclamação pode ser feita por meio das redes sociais, seja em forma de mensagem ou deixando sua frustação em suas postagens. O Uber está ativo no Instagram, Twitter e Facebook.

• @uber_br no Instagram;
• @Uber_Brasil no Twitter;
• @Uberbr no Facebook.

Atendimento presencial Uber

Se você deseja resolver o seu problema de forma presencial, a Uber disponibiliza centros de atendimentos que podem ajudá-lo(a). Agende aqui seu atendimento!

Por que é importante que os usuários possuam os meios de contato da Uber?

Entenda a seguir:

Segurança:

• Em caso de emergência: Se um usuário se envolver em um acidente ou tiver outra emergência durante a viagem, ele poderá entrar em contato com a Uber diretamente para solicitar ajuda.
• Para denunciar um incidente: Se um usuário for vítima de assédio, discriminação ou outro tipo de incidente durante a viagem, ele poderá entrar em contato com a Uber para denunciar o ocorrido.
• Para recuperar objetos perdidos: Se um usuário perder um objeto no carro da Uber, ele poderá entrar em contato com a empresa para tentar recuperá-lo.

Comunicação:

• Para fazer uma pergunta ou reclamação: Se um usuário tiver alguma dúvida ou quiser fazer uma reclamação sobre o serviço da Uber, ele poderá entrar em contato com a empresa para obter ajuda.
• Para solicitar suporte: Se um usuário tiver problemas com o aplicativo da Uber ou com o seu pagamento, ele poderá entrar em contato com a empresa para solicitar suporte.

Informação:

• Para obter informações sobre a empresa: Os usuários podem entrar em contato com a Uber para obter informações sobre a empresa, como sua política de privacidade, seus termos de serviço e suas tarifas.
• Para obter informações sobre promoções: Os usuários podem entrar em contato com a Uber para obter informações sobre as promoções que estão disponíveis em sua região.

Gostou?

E aí, conseguiu realizar a sua reclamação com a Uber através dos meios aqui disponibilizados? Para mais conteúdos como este, acesse nossa página principal do KD!

Perguntas frequentes