Você está em busca de uma forma mais simples de falar com a empresa? Como o telefone, WhatsApp Copel, SAC 0800, Ouvidoria e demais formas de contato? Então, continue a ler esse artigo e descubra as formas de entrar em contato com a empresa!
Canais de atendimento
Canais de atendimento referem-se aos diferentes meios pelos quais as empresas ou organizações disponibilizam para que os clientes possam entrar em contato com elas e obter suporte, fazer perguntas, resolver problemas ou buscar informações. Esses canais podem variar de acordo com a empresa e o setor em que ela atua.
É muito importante que uma empresa tenha várias formas de contato para oferecer para seus clientes, já que dessa forma eles ficam mais seguros na hora de contratar um serviço ou comprar um produto. Por isso nós vamos te mostrar agora quais são as formas de contato disponibilizadas pela Copel.
FAQ – Dúvidas Comuns
Antes de você tentar entrar em contato com a empresa, não importa a forma de contato, é interessante você dar uma olhada na área de FAQ da empresa. Por lá você vai encontrar várias questões como, como pagar sua conta, eficiência energética, tarifa social, uso eficiente de energia e muito mais.
E para você acessar, é necessário ir até o site da Copel, e na barra superior, clique em “Atendimento” e você será redirecionado para a área de FAQ da empresa, basta descer um pouco a página e você vai depara com várias das perguntas.
SAC – Serviço de atendimento ao consumidor
O SAC é um meio de comunicação, ainda primário, com o intuito de ajudar os clientes na hora de fazer uma reclamação, sugestão, elogios ou tirar alguma dúvida. Ele ajuda a empresa e o clientes já que é algo muito mais ágil e rápido. A empresa atende pelo telefone 0800-510-0116.
Esse telefone também serve para caso você queira solicitar algum serviço relativo à energia elétrica como pedido de ligação ou outras informações sobre sua conta de luz. O serviço está disponível gratuitamente 24h por 7 dias da semana.
Infelizmente a empresa não disponibiliza um número de SAC para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
WhatsApp Copel
O WhatsApp virou uma ferramenta essencial de comunicação, tanto pessoal quanto para empresas e o relacionamento com seus clientes. Facilitando e agilizando muito a comunicação com os consumidores, dessa forma eles ficam mais seguros na hora de fazer a compra de um produto ou serviço ou até mesmo continuar a fazer parte da empresa. O número de WhatsApp Copel é o (41) 3013-8973.
Vale ressaltar que alguns clientes da Copel afirmaram que o WhatsApp Copel não está funcionando, mas caso queira tentar contato com a empresa o número é o já mencionado acima.
Aplicativo Copel
O App da Copel foi desenvolvido para você ter todas as informações necessárias na palma da sua mão. Com ele você poderá solicitar serviços, resolver problemas eventuais e obter informações sobre sua conta de luz e muito mais. O App está disponível tanto para Android tanto para IOS.
Serviços Copel
No site da Copel você consegue acessar diversos serviços que a empresa disponibiliza que você não precisa falar com ninguém para usar, como por exemplo, alterar datas de vencimento, histórico de pagamento, parcelamento, histórico de consumo, pedido de desligamento, consulta de débito e muito outros. Para acessar, vá até o site da Copel e na barra superior clique em “Atendimento” e você será redirecionado para a página de serviços da Copel
Canais de denúncia
Na Copel denúncias de fraudes, irregularidades, orientações sobre conduta de ética e assédio moral são tratados em canais diferentes. Para acessar o canal de denúncias você deve, acessar o site da Copel e na barra superior clicar em “Atendimento”, e na terceira opção clique em “Canais de denúncia”. Agora você escolhe ligar para o número 0800-643-5665, ou fazer um pequeno formulário de denúncia, anonimamente ou não.
Reclame Aqui
A Copel Distribuidora – Energia possui uma reputação sólida no site Reclame Aqui, onde é avaliada como “ÓTIMO”. Aqui estão os principais pontos sobre seu desempenho e reputação:
- Nota Média: Nos últimos seis meses, a Copel Distribuidora – Energia alcançou uma nota média de 8.0/10, indicando um alto nível de satisfação entre os consumidores.
- Reclamações Recebidas: A empresa recebeu um total de 1.613 reclamações.
- Resposta às Reclamações: A Copel respondeu a 100% das reclamações recebidas, demonstrando seu compromisso com a comunicação e a tentativa de resolver os problemas apresentados pelos consumidores.
- Reclamações Aguardando Resposta: Atualmente, não há reclamações aguardando resposta, o que é um indicador positivo de eficiência no atendimento ao cliente.
- Avaliações dos Consumidores: Das 728 reclamações avaliadas pelos consumidores, a nota média é de 6.87.
- Índice de Retorno de Negócio: Aproximadamente 75.7% dos consumidores que avaliaram o atendimento da Copel disseram que voltariam a fazer negócio com a empresa.
- Resolução de Problemas: A empresa conseguiu resolver 80.1% das reclamações recebidas, o que demonstra uma boa capacidade de solução de problemas.
- Tempo Médio de Resposta: O tempo médio para responder às reclamações é de 3 dias e 7 horas, o que é relativamente rápido e eficiente.
Em resumo, a Copel Distribuidora – Energia apresenta uma reputação bastante positiva no Reclame Aqui, com alta taxa de resposta e resolução de problemas, o que contribui para a satisfação e a confiança dos consumidores.
E a Ouvidoria?
A ouvidoria é um canal conhecido como “a voz do consumidor dentro da empresa”. Já que é por esse setor que vai ser ajudado o cliente a resolver seu problema quando não foi solucionado com os outros canais de atendimento primários. E felizmente a Copel possui uma ouvidoria e existem múltiplas formas de contato com a Copel. Segue abaixo a tabela de todos os contatos da ouvidoria:
| Telefone | 0800-647-0606 |
| FAX | (41) 3310-5024 |
| ouvidoria@copel.com | |
| Canal Web | Clique aqui e acesse |
| App da Copel | Disponível para Android e iOS |
| Pessoalmente | Rua Professor Brasílio Ovídio da Costa, 1703 CEP: 80310-130 – Santa Quitéria – Curitiba/PR |
| Correspondência | Rua Professor Brasílio Ovídio da Costa, 1703 CEP: 80310-130 – Santa Quitéria – Curitiba/PR |
E aí, gostou?
Encontrou todas as informações que você precisava? Agora sabemos qual o WhatsApp Copel! Você usa a empresa Copel como sua fornecedora de energia? Conte aqui embaixo nos comentários para a equipe do KD como é sua experiência com a empresa! E não se esqueça de votar em nossas estrelinhas, dessa forma você ajuda o nosso time a continuar a sempre trazer mais e melhores conteúdo para você!
Perguntas Frequentes
Qual a importância de ter e-mail em uma empresa? E qual o e-mail da Copel?
Ter um e-mail em uma empresa é essencial para a comunicação interna e externa. Um endereço de e-mail profissional permite que os clientes e fornecedores entrem em contato de forma rápida e eficiente, além de ser uma forma de estabelecer uma imagem de confiança e credibilidade. Ele também é importante para a geração de leads, manutenção de relacionamentos comerciais e para a gestão de projetos. Além disso, os e-mails podem ser facilmente arquivados e pesquisados, o que é útil para manter registros de comunicações importantes. Em resumo, o e-mail é uma ferramenta fundamental para a comunicação eficiente e organizada em uma empresa. A Copel escreve pelo e-mail ouvidoria@copel.com.
Para que serve o aplicativo da Copel?
O Aplicativo Copel foi desenvolvido para você ter o controle de tudo na palma de sua mão. A partir dele você pode solicitar serviços, resolver problemas e obter informações sobre sua conta de luz. O Aplicativo Copel está disponível para Android e iOS.
Qual o WhatsApp Copel?
O WhatsApp Copel está atendendo pelo telefone (41) 3013-8973.
O que é e qual o contato da ouvidoria da Copel?
A Ouvidoria é um canal que vai intermediar e solucionar problemas dos clientes com relação ao atendimento, desde problemas técnicos, até problemas relacionados a entregas, por exemplo. Esse canal deve ser acionado quando você sentir que a empresa não atendeu de uma forma eficiente, ou seja, depois de você ter entrado em contato com as formas primárias e não ter resolvido o problema você deve ligar para a ouvidoria. E a Copel te várias formas de contato com a ouvidoria, basta dar uma olhada no paragrafo da Ouvidoria.
O que é e qual telefone de SAC da Copel?
O telefone de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) de uma empresa é um meio de comunicação entre a empresa e seus clientes, através do qual os clientes podem entrar em contato com a empresa para solucionar problemas, fazer perguntas, tirar dúvidas, fazer sugestões, entre outras ações. O objetivo do SAC é oferecer aos clientes um atendimento de qualidade e eficiente, de modo a solucionar seus problemas de maneira satisfatória e fidelizá-los. O telefone de SAC é uma das principais formas de contato entre a empresa e seus clientes, e sua existência é fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a boa imagem da empresa. A empresa atende pelo telefone 0800-510-0116.
Administrador de empresas, profissional de marketing e empreendedor na internet. Atualmente é responsável pela empresa de mídia tech TMX Marketing, gerenciando vários portais de renome na internet. Escreve e revisa todos os conteúdos para garantir a qualidade dos textos, e trazer as últimas novidades e informações para os leitores.