Você é ou quer ser um cliente da Celpe, mas tem dúvidas de como entrar em contato? O KD fez este artigo para te mostrar como contatar a empresa através de seus canais de comunicação, como WhatsApp Celpe, SAC e muito mais! Leia até o final para descobrir todas as formas de se comunicar com a empresa.
Sobre a Celpe
A Companhia de Eletricidade de Pernambuco – Celpe, foi inaugurada em fevereiro de 1965 a partir da junção do Grupo Pernambuco Tramways e o Governo do Estado, com as funções desempenhadas pelo Departamento de Águas e Energia (DAE). O maior desafio que a empresa teve que enfrentar foi de ampliar a distribuição de energia, melhorar a prestação de serviços e fazer com que Pernambuco tivesse uma rede de distribuição de energia referência em todo o país.
Após sua privatização em 2000, a empresa já repassou para o governo do estado mais que o dobro do seu valor de compra e esse tornou o maior arrecadador de ICMS para o estado. Atualmente a empresa pertence ao Grupo Neoenergia que é responsável pela distribuição de energia para todos os municípios de Pernambuco e algumas regiões da Paraíba.
Meios de Comunicação
É importante que as empresas possuam diversos canais para se comunicar com seus clientes, dessa forma, quando qualquer tipo de imprevisto acontecer o consumidor já irá saber como recorrer a empresa. Sendo assim, vamos te mostrar te apresentar todas as formas possíveis para que você consiga falar com a Celpe.
SAC – Serviço de atendimento ao cliente
O telefone SAC é tradicionalmente um dos melhores meios e comunicação entre consumidor e empresa, várias grandes empresas usam essa ferramenta pois além da praticidade, o cliente pode fazer contato com a instituição diretamente do conforto de sua casa.
Para entrar em contato com o SAC da Celpe, ligue no número 0800 281 2236 caso você seja um cliente coorporativo, se você não é esse perfil de cliente, ligue no número 0800 031 1866.
A Celpe também disponibiliza o telefone 0800 701 0155 para clientes que possuem deficiência audiovisual.
WhatsApp Celpe
Hoje em dia o WhatsApp já se tornou um dos maiores veículos de comunicação do Brasil, estando nos celulares da maioria dos cidadãos, dessa forma as grandes empresas não perdem tempo em adicionar essa tecnologia aos seus meios de comunicação com o cliente.
Boa parte das empresas brasileiras já utilizam o WhatsApp para se comunicar com seus clientes e a Celpe não fica de fora dessa. Para acessar o canal de comunicação do WhatsApp Celpe, salve o número (81) 3217-6990 na sua agenda de contatos, ou acesse site oficial da Neoenergia e na barra superior no canto esquerdo clique em “Atendimento WhatsApp”, você será direcionado para o WhatsApp Web onde vai iniciar uma conversa com um dos atendentes da Celpe.
Para ter mais informações sobre a ferramenta, visite a página de imprensa da Neoenergia.
Redes Sociais
Apesar dos meios de comunicação tradicionais serem extremamente úteis, as redes sociais possuem um forte poder de transmissão de informação, desta forma as grandes empresas não perdem tempo em investir nessas tecnologias e a Celpe não fica fora dessa. Segue a lista das mídias sociais da Celpe:
Ouvidoria
A Ouvidoria é uma instituição ou departamento dentro de uma empresa que é responsável por receber e gerenciar queixas, reclamações e sugestões dos clientes ou da sociedade em geral. O telefone de Ouvidoria é uma linha de atendimento dedicada que permite que as pessoas entrem em contato e façam suas reclamações ou sugestões diretamente com a Ouvidoria.
A principal função da Ouvidoria é assegurar que as reclamações e queixas dos clientes sejam ouvidas e tratadas de forma justa e imparcial. A Ouvidoria também pode ajudar a identificar tendências ou problemas recorrentes, o que pode ser útil para a empresa melhorar seus produtos e serviços. Além disso, a Ouvidoria pode fornecer feedback valioso sobre a percepção da empresa pelos clientes e pela sociedade em geral.
Em resumo, o telefone de Ouvidoria é uma importante ferramenta de gestão de relacionamento com os clientes e pode ser usado para melhorar a imagem e a reputação da empresa, bem como para resolver problemas e aumentar a satisfação dos clientes.
A Celpe possui os canais de contato de ouvidoria através do telefone 0800 282 5599, correspondência para o endereço (Av. João de Barros, 111 – Sala 803 – Recife/PE – CEP: 50.050-902) e atendimento pelo Portal de Ouvidoria da Neoenergia.
FAQ
Se você ainda tiver alguma dúvida ou problema, visite o canal de FAQ no site oficial da Celpe, lá você irá encontrar algumas perguntas que talvez você já tenha feito e até a solução de alguns problemas.
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Este artigo foi útil para você? Agora já sabemos como contatar o WhatsApp Celpe e outras formas de contato da companhia! Não se esqueça de comentar aqui embaixo sua opinião sobre este texto feito pela equipe do KD. Vote nas estrelinhas, isso auxilia a nossa equipe a sempre trazer conteúdos novos e melhores para você!
Perguntas Frequentes
Qual o telefone WhatsApp Celpe?
A Celpe tem o número (81) 3217-6990 para contato via WhatsApp Celpe.
O que é e qual o número de SAC da Celpe?
O Serviço de Atendimento ao Cliente, ou SAC, é um serviço oferecido pelas empresas para que seus clientes possam entrar em contato e obter informações sobre seus produtos ou serviços. Ele também pode ser usado para fazer reclamações, elogios ou sugestões. O telefone SAC da sua empresa pode ser usado para resolver problemas com seus produtos ou serviços. Se você está tendo problemas com um produto ou serviço, ligue para o telefone SAC e explique o problema. O atendente do SAC deve ser capaz de ajudá-lo a resolver o problema ou fornecê-lo com as informações necessárias para entrar em contato com a pessoa certa. A Celpe possui o telefone de SAC – 0800 281 2236 para cliente coorporativos, para outros clientes o telefone de SAC – 0800 031 1866. Para pessoas com deficiência audiovisual o telefone de SAC – 0800 701 0155.
O que é e qual é o telefone da ouvidoria da Celpe?
O telefone de ouvidoria é um canal de comunicação direta entre a empresa e seus clientes. Por meio dele, os clientes podem tirar dúvidas, fazer sugestões ou reclamações. A ouvidoria é um órgão de mediação e diálogo entre a empresa e seus públicos, que tem como objetivo a melhoria da qualidade dos serviços prestados.
A ouvidoria atua de forma imparcial e isenta, buscando sempre a solução mais adequada para cada caso. Todas as solicitações recebidas são registradas e analisadas, e as respostas são enviadas de forma individualizada. A Celpe atende pelo telefone de ouvidoria 0800 282 5599.
Administrador de empresas, profissional de marketing e empreendedor na internet. Atualmente é responsável pela empresa de mídia tech TMX Marketing, gerenciando vários portais de renome na internet. Escreve e revisa todos os conteúdos para garantir a qualidade dos textos, e trazer as últimas novidades e informações para os leitores.
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