Buscando como se comunicar com o WhatsApp Santander? Ou procurando saber as formas de atendimento oferecidas pelo banco? Então confira em nosso conteúdo todas as informações necessárias para acessá-los!
Telefone WhatsApp Santander
Nunca foi tão fácil se comunicar com um banco, como com o WhatsApp Santander. Essa ferramenta de fácil acesso está disponível nos aplicativos de compra do seu celular, de forma gratuita, e baixando o app você poderá adicionar o número do banco em sua agenda e se comunicar de forma ainda mais eficiente.
Confira o passo a passo a seguir, e fale com eles:
- Adicione em sua agenda telefônica o número +55 (11) 1004-9090 para poder contatar o WhatsApp Santander.
- Mande a esse número uma mensagem qualquer
- Escolha então o serviço que você deseja
- Feito isso, você deverá habilitar o serviço em seu Aplicativo ou WhatsApp Santander.
Os serviços disponíveis são:
- Boleto
- Renegociação
- Contrato
- Empréstimo pessoal
- Área do cliente
Para ser direcionado ao WhatsApp Santander, CLIQUE AQUI!
Lembre-se que o único número de WhatsApp usado pelo grupo Santander é +55 (11) 4004-9090, que não enviará mensagens aos seus clientes caso não tenha sido solicitado pelos mesmo. Sendo assim, tome cuidado para não cair em golpes com falsos números de WhatsApp Santander.
Número de telefone
Ligue 4004-9090 para ter acesso ao atendimento do Banco Santander por meio de uma ligação telefônica em cidades metropolitanas. Ou disque 0800-702-9090 para ligações nas demais regiões.
Horário de funcionamento
A central telefônica do Santander funciona de segunda à sexta-feira, das 6h às 22 horas, aos sábados das 8h às 19 horas e aos domingos das 09h às 16 horas.
Veja também o WhatsApp Extra!
SAC 0800
O SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor, e tem como objetivo ouvir seus clientes, com o intuito de resolver dúvidas e possíveis problemas.
Para acessar o SAC ligue 0800-762-7777. Você pode fazer reclamações, perguntas, elogios ou até mesmo sugestões à esse serviço.
Para pessoas com deficiência auditiva e de fala, a opção para ligações está disponível no número 0800-771-0401.
Para ligações a cobrar feitas do exterior, ligue +55 (11) 0312-3336.
Abrir uma Reclamação
No site oficial do banco é possível abrir uma reclamação no endereço https://www.santander.com.br/atendimento-santander/login, onde você precisará informar seu CPF e a sua senha para entrar na sua conta.
Caso você ainda não tenha uma conta, poderá abrir uma na opção “Ainda não é cliente? Clique aqui e abra sua conta”
Ouvidoria
A ouvidoria deve ser o último recurso a ser utilizado para se comunicar com a empresa responsável. Entrando em contato a ouvidoria, você poderá inclusive acessar diretamente os órgãos de defesa do consumidor, antes de optar por entrar com um processo contra o estabelecimento, em casos de maiores problemas.
Ouvidoria Santander
Compreendendo a importância e a necessidade de uma ouvidoria, o grupo Santander dispõe de três números de contato. Em casos de insatisfação com a solução apresentada nos atendimentos primários, ou mau atendimento, disque:
- 0800-726-0322
- 0800-771-0301 – Para deficientes auditivos e de fala
- + 55 (11) 3012-3336 – Para ligações a cobrar de pessoas que estão no exterior
Horário de funcionamento
De segunda a sexta, das 8 horas às 22h, aos sábados das 9 horas às 14h, exceto em feriados nacionais.
Confira o WhatsApp Leroy Merlin!
FAQ – Dúvidas Comuns
Conhecido casualmente como dúvidas frequentes, tem o objetivo de auxiliar seus clientes com perguntas frequentemente feitas e respondidas em seu site, para que antes de acessar um atendimento direto por WhatsApp Santander ou SAC, o cliente possa conferir algumas opções.
O FAQ do banco encontra-se divido em três setores de busca, que são subdivido em diversas dúvidas e respostas. Sendo eles:
- Dúvidas Frequentes – no geral
- Débito Direto Autorizado (DDA)
- Lei de Proteção de Dados (LGPD)
Para acessar a página do FAQ Santander, CLIQUE AQUI!
Reclame Aqui
A reputação do Banco Santander no Reclame Aqui pode ser descrita como regular, de acordo com as informações fornecidas. Aqui estão os principais pontos:
- Número de reclamações: Nos últimos tempos, o Banco Santander recebeu um total de 27.326 reclamações no Reclame Aqui, o que é um volume considerável.
- Taxa de resposta: A empresa respondeu a 99.5% das reclamações recebidas, o que demonstra um compromisso significativo em interagir com os clientes e tentar resolver seus problemas.
- Reclamações pendentes: No momento da avaliação, havia 106 reclamações aguardando resposta, o que pode indicar uma necessidade de melhorias na eficiência de resposta.
- Avaliação dos consumidores: A nota média atribuída pelos consumidores foi de 5.42 em 10. Isso sugere uma percepção mista sobre a qualidade do serviço prestado pelo banco.
- Índice de solução: O Banco Santander resolveu 66% das reclamações recebidas, o que indica que há espaço para melhorias na eficácia das soluções oferecidas aos clientes.
- Tempo médio de resposta: O tempo médio para resposta às reclamações foi de 7 dias e 20 horas, o que, embora não seja extremamente longo, pode ser considerado um período significativo para muitos consumidores.
- Intenção de recompra: Dos consumidores que avaliaram o serviço, 55.4% afirmaram que voltariam a fazer negócio com o banco. Esse é um indicativo positivo, pois a maioria dos clientes ainda considera uma possibilidade de continuar utilizando os serviços do Santander.
Em resumo, enquanto o Santander demonstra uma alta taxa de resposta e uma intenção razoável de resolver as reclamações, a nota média e a taxa de resolução de problemas sugerem áreas onde a empresa poderia melhorar para elevar sua reputação no Reclame Aqui.
Em nossos conteúdos da KD já vimos lojas como a Mobly, o Mercado Livre e Submarino serem avaliadas na plataforma, mas bancos também participam desta avaliação, como o caso do Banco PAN, também já visto aqui.
Reputação Banco Santander
O banco não possui uma avaliação muito boa no Reclame Aqui, não tendo alcançado a nota 7 desde 2020, com uma média de 1105 reclamações não respondidas e 55,8% dos clientes que usaram a plataforma para falar sobre o banco, não voltariam a fazer negócio.
Confira a seguir a tabela com as notas e a reputação do Santander:
| Tempo | Nota | Reputação |
| 6 meses | 6,8 | Regular |
| 12 meses | 6,8 | Regular |
| 2021 | 6,8 | Regular |
| 2020 | 6,9 | Regular |
| Geral | 6,9 | Regular |
Reinvindicações sobre o WhatsApp Santander e seus canais de atendimento estão no topo das principais reclamações feitas por meio da plataforma.
Redes Sociais
A empresa tem perfis nas redes sociais de comunicação, porém adverte que em cada site, há apenas um perfil oficial, que possuí um selo de comprovação. Caso entrem em contato com você por outros perfis usando o nome do bando ou até mesmo o WhatsApp Santander, bloqueie!
As redes sociais são usadas apenas para divulgação de informações e para promover a imagem do banco Santander, não para atendimento ao cliente!
Sobre o banco
O Santander é um dos maiores grupos financeiros do mundo, com sede na Espanha. Fundado em 1857, o banco Santander se expandiu internacionalmente e atualmente possui presença em diversos países, incluindo o Brasil, onde é uma das principais instituições financeiras.
O Grupo Santander oferece uma ampla gama de produtos e serviços financeiros, atendendo tanto a clientes individuais quanto a empresas. Alguns dos principais serviços oferecidos pelo Santander incluem:
- Contas bancárias: O Santander oferece contas correntes e contas poupança para clientes individuais, permitindo que eles realizem transações bancárias, como depósitos, saques, transferências e pagamentos de contas.
- Empréstimos e financiamentos: O banco oferece uma variedade de empréstimos pessoais, empréstimos para habitação, empréstimos para automóveis e financiamentos para empresas. Esses serviços permitem que os clientes obtenham crédito para suas necessidades financeiras.
- Cartões de crédito: O Santander emite cartões de crédito que podem ser usados para fazer compras, pagar contas e acumular recompensas. Os cartões do Santander geralmente oferecem benefícios e programas de recompensas aos clientes.
- Investimentos: O banco Santander fornece serviços de investimento, como corretagem de valores mobiliários, fundos de investimento e planos de previdência complementar. Isso permite que os clientes invistam seu dinheiro em diferentes instrumentos financeiros.
- Seguros: O Santander oferece uma variedade de seguros, incluindo seguros de vida, seguros de automóveis, seguros residenciais e seguros para empresas. Esses produtos visam proteger os clientes contra riscos e imprevistos.
Além desses serviços, o Santander também oferece soluções bancárias e serviços financeiros para empresas, como gerenciamento de tesouraria, financiamento de projetos, serviços de câmbio, entre outros.
E aí, Gostou?
Gostou do nosso artigo? Espero que tenhamos ajudado a esclarecer suas dúvidas sobre o atendimento do Banco Santander! Nos conte sua opinião aqui abaixo nos comentários!
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Dúvidas Frequentes
Qual o WhatsApp Santander?
O número para contato via WhatsApp Santander é +55 (11) 1004-9090.
Como entrar em contato com o SAC, se estou fora do país?
Em casos de ligações realizadas no exterior, ligue+55 (11) 0312-3336 – a cobrar.
O que é e qual o telefone de ouvidoria?
De forma geral, a ouvidoria é um canal em que serve de intermediação do cliente com a empresa. Você pode fazer contato com a ouvidoria quando você não conseguir contatar a empresa pelos outros telefones de contato. Basicamente a ouvidoria vai solucionar seus problemas, exercer as mudanças necessárias, orientar os clientes e garantir a imparcialidade na resolução de problemas. E o telefone é 0800-726-0322, 0800-771-0301 – Para deficientes auditivos e de fala e o 55 (11) 3012-3336 – Para ligações a cobrar de pessoas que estão no exterior.
Para que serve o telefone de SAC?
SAC é a sigla que significa “Serviço de Atendimento ao Consumidor”. É um canal que serve o consumidor tirar dúvidas, dar sugestões, obter informações, para receber reclamações de clientes e resolver problemas relacionados a uma empresa e/ou seus produtos.
O SAC é regulamentado pelo decreto nº 6.523/2008, o qual determina, inclusive, quais são as empresas são obrigadas a oferecerem um canal de SAC e também as principais regras para que essa central funcione.
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Administrador de empresas, profissional de marketing e empreendedor na internet. Atualmente é responsável pela empresa de mídia tech TMX Marketing, gerenciando vários portais de renome na internet. Escreve e revisa todos os conteúdos para garantir a qualidade dos textos, e trazer as últimas novidades e informações para os leitores.
O número correto é 11 4004-9090. Esse atendimento é referente a Santander Financiamentos.
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