WhatsApp Vivo: número de telefone, SAC 0800, Ouvidoria e contatos

Se você procura o WhatsApp Vivo, confira já em nosso conteúdo do KD e saiba mais sobre uma das maiores linhas telefônicas do Brasil.

Veja os números de telefone, SAC 0800, e-mail, ouvidoria, faq e outras formas de contatar as centrais de atendimento disponíveis.

WhatsApp Vivo

Você poderá acessar a atendente virtual Aura por meio do número 11 99915-1515 ou clique aqui e vá diretamente ao WhatsApp Vivo Atendimento.

Ou use o número 11 98890-9540 para falar com atendente da vivo em outro WhatsApp oferecido pela linha telefônica.

Telefone Vivo

Para ligações de celulares que não possuem chip da Vivo, você deverá ligar ao número 1058, que permite chamadas de qualquer telefone celular.

Horário de atendimento

O Telefone Vivo para quem ainda não é cliente, atende 24 horas por dia em todas as cidades e regiões brasileiras.

Formulário e SMS

Para acessar a informações rápidas por meio de SMS, ou para acessar ao atendimento por meio de um formulário online, veja as opções:

• Via SMS: Caso você deseje um atendimento acessível e rápido, acesse ao número *1058 e solicite o serviço que você precisa de suporte.
• Formulário: Clique Aqui, para ir ao formulário Vivo e então escolha qual o atendimento você necessita e preencha as informações solicitadas.

SAC Vivo – Deficientes auditivos e de fala

Um telefone SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para deficientes auditivos e de fala é um tipo de telefone especialmente projetado para acomodar as necessidades de pessoas com deficiências auditivas e/ou de fala. Este tipo de telefone geralmente oferece recursos adicionais, como amplificação de som, transcrição de texto, suporte para Língua Brasileira de Sinais (Libras) e suporte para telefones com TTY (Teletypewriter). O objetivo deste tipo de telefone é garantir que as pessoas com deficiências auditivas e/ou de fala tenham acesso aos serviços de SAC sem restrições ou barreiras adicionais. Caso você deseje ligar para uma central de SAC que atende as necessidades especiais de deficientes auditivos e de fala, disque 142.

Horário de atendimento

O SAC com atendimento aos deficientes auditivos e de fala está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Contato para assuntos específicos

Para outros assuntos com os atendentes Vivo, acesse as seguintes opções:

• 0800 144 444 – para realizar denúncias de furtos ou vandalismos;
• +55 11 3056 8621 – para fazer ligações do exterior;
• *9000 – Se você deseja ficar por dentro das promoções da Vivo;
• *555 – para acessar os recados da sua caixa postal;
• *365 – para acessar ao serviço Vivo Informa, em busca de telefones de restaurantes, emergências, hotéis, agendas culturais, entre outros.

Ouvidoria Vivo

Entre em contato com o atendimento de Ouvidoria Vivo quando as centrais primárias não forem capazes de solucionar suas dúvidas, reclamações, reinvindicações ou até mesmo sugestões.

A ouvidoria deverá ser o último recurso para entrar em contato com a empresa em questão, caso você não seja atendido, tome as medidas necessárias e busque o auxílio da justiça, por meio do Procon do seu estado, que é o órgão responsável por ajudar o cliente e significa Programa de Proteção e Defesa do Consumidor.

Para contatar a Ouvidoria Vivo acesse o número 0800 775 1212, e faça as suas reclamações e sugestões diretamente com a linha telefônica da operadora.

Dúvidas Frequentes – FAQ Vivo

Antes de mais nada e de você tentar fazer um contato direto com a empresa, é interessante dar uma boa olhada na área de FAQ no site da Vivo, já que são perguntas já feitas por outros clientes, e alguma dessas perguntas pode ser a sua!

Para ser direcionado a página de FAQ da Vivo, clique aqui! Onde você poderá encontrar informações sobre diversos assuntos, confira:

• TV
• Celular
• Fraudes
• Internet
• App Store
• Telefone Fixo
• Outras Dúvidas

Principais Serviços Vivo

Os principais serviços oferecidos atualmente pela operadora, são:

• Banda Larga
• Diversos Apps
• Telefone fixo
• Aparelho e acessórios
• Planos para celular
• TV com canais HD
• Soluções de TI para as empresas

Clientes Pós-Pago Vivo – Telefone

Se você tem um plano Vivo pós-pago e deseja se comunicar com os atendentes disponíveis, confira os números para cada um dos serviços:

• *8012 – para consultar o saldo de consumo parcial;
• *8011 – para consultar o saldo de programa de pontos;
• *8011 – envie a palavra SALDO para este número se deseja consultar o saldo do programa de pontos via SMS.

Clientes Pré-Pago e Controle Vivo – Telefone

Você pode usar a central de atendimento de serviços de Pré-Pago e Controle, nos seguintes números:

• *7000 – para realizar a ativação da recarga do seu cartão de recarga, para verificar o código necessário, raspe o cartão recarga;
• *5005 – para consultar o saldo de crédito por voz;
• *8000 – para consultar o saldo de crédito por meio de SMS.

Redes Sociais

Você pode acompanhar as novidades, promoções e vantagens Vivo nas redes sociais. é possível solicitar atendimento por meio destas também. E a Vivo é bem ativa em suas redes sociais, sempre postando novidades da marca, informações, dicas e mais, e sempre com os stories bem atualizados também. Confira a seguir, as redes sociais da operadora:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• YouTube
• Linkedin

Reclame Aqui

O Reclame Aqui é um site de reclamações, onde oferece um espaço para que os clientes de comércios, bancos, serviços e demais empresas possam fazer reclamações e indagações, permitindo que a empresa citada responda e tente solucionar os problemas do seu cliente. Sendo assim, o site é responsável por intermediar a comunicação e fornecer uma reputação referente a empresa, com base nas reclamações respondidas, resolvidas ou não resolvidas de forma eficaz.

Reputação da Vivo no RA

O Reclame Aqui não tem uma reputação da Vivo pois a empresa optou em não responder a nenhuma solicitação feita por meio do site, sendo assim, não há uma nota ou avaliação fornecida pela plataforma sobre a linha telefônica.

Como saber se a empresa é confiável?

Para determinar se uma empresa é confiável, você pode considerar várias medidas e verificações:

1. Pesquisa da reputação da empresa: Procure por avaliações online, comentários de clientes, e relatos em redes sociais. Isso pode dar uma boa ideia sobre a experiência de outras pessoas com a empresa.
2. Tempo de existência e histórico: Empresas com um histórico longo tendem a ter mais credibilidade. Verifique quanto tempo a empresa está no mercado e se há informações públicas sobre sua estabilidade financeira e operacional.
3. Certificações e licenças: Algumas indústrias requerem que empresas tenham certificações específicas para operar legalmente. Verifique se a empresa possui as licenças necessárias para seu setor.
4. Transparência: Empresas confiáveis tendem a ser transparentes sobre suas políticas, termos de serviço, preços e processos. Certifique-se de que essas informações são acessíveis e claras.
5. Suporte ao cliente: Entre em contato com o suporte ao cliente da empresa para ver como são tratadas as suas dúvidas ou problemas. Uma boa empresa geralmente oferece um suporte claro e eficiente.
6. Pesquisa de mercado: Compare a empresa com seus concorrentes. Isso pode fornecer insights sobre práticas de mercado e padrões aceitáveis.
7. Proteção de dados: Verifique se a empresa tem políticas claras de proteção de dados e se cumpre regulamentações de privacidade aplicáveis.
8. Sinais de alerta: Fique atento a sinais de alerta como exigências de pagamento antecipado sem garantias claras, falta de presença online ou informações inconsistentes.
9. Recomendações pessoais: Se possível, peça recomendações a amigos, familiares ou colegas que já tenham usado os serviços da empresa.
10. Investigação adicional: Se você ainda tiver dúvidas, considere consultar órgãos de defesa do consumidor, revisões em sites especializados ou até mesmo verificar se há registros de reclamações contra a empresa.

Ao combinar esses métodos, você pode obter uma boa visão sobre a confiabilidade de uma empresa antes de fazer negócios com ela.

Saiba mais sobre a Vivo

A empresa foi inaugurada em 2003, e chegou ao marco de 40 milhões de clientes em 2008, tornando-se uma das principais e maiores empresas telefônicas do País.

Em 2010 a Vivo entrou para o Grupo Telefonia, onde teve uma das maiores mudanças da sua história. O Grupo Telefonia está entre os líderes mundiais, presente em cerca de 20 países diferentes.

A empresa é uma subsidiária do Grupo Telefónica, uma empresa multinacional de telecomunicações com sede na Espanha.

A Vivo tem uma presença significativa no mercado de telefonia móvel brasileiro, competindo com outras grandes operadoras como Claro, TIM e Oi. Ela oferece planos de voz, dados e mensagens de texto para clientes individuais e corporativos. A Vivo também oferece serviços de valor agregado, como pacotes de roaming internacional, planos de internet móvel e serviços de streaming.

Além dos serviços de telefonia móvel, a Vivo também oferece telefonia fixa para residências e empresas. Ela disponibiliza planos com chamadas locais e de longa distância, além de serviços adicionais, como secretária eletrônica, identificador de chamadas e chamadas em espera.

No segmento de internet, a Vivo oferece serviços de banda larga fixa e fibra óptica. A empresa tem investido na expansão de sua infraestrutura de rede para fornecer velocidades mais rápidas e uma experiência de internet mais estável para seus clientes.

A Vivo também possui uma divisão de TV por assinatura, oferecendo uma variedade de pacotes de canais com programação diversificada, incluindo esportes, filmes, séries e conteúdo infantil.

E aí, gostou?

Achou o que buscava? Agora você sabe qual o WhatsApp Vivo! Se ainda não está satisfeito com as formas de contatar a empresa, comente em nossas publicações que nós do KD lhe responderemos!

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Perguntas Frequentes

Thiago Klaumann

Administrador de empresas, profissional de marketing e empreendedor na internet. Atualmente é responsável pela empresa de mídia tech TMX Marketing, gerenciando vários portais de renome na internet. Escreve e revisa todos os conteúdos para garantir a qualidade dos textos, e trazer as últimas novidades e informações para os leitores.